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何謂「人際衝突」？請舉例說明有效的「衝突管理」。（25分）

  

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四、請回答下列幾個記憶的問題：
(一) 請由認知學派的觀點說明記憶的歷程。（5分）
(二) 請說明長期記憶的遺忘干擾論。（10分）
(三) 請由Loftus的研究說明證人記憶可能出錯的原因。（10分）
   

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一、何謂「習得的無助」？請說明支持此概念的經典心理學實驗，並說明可以用學習理論的那種機制來解釋，以及此概念與心理疾病的關聯。（20 分）
 

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一、試引用Alan Baddeley的觀點，說明工作記憶（working memory）的意涵與其運作方式，並說明工作記憶對於日常活動的重要性。（20分）
 

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三、請任意列舉並簡要說明史登伯格短期記憶掃瞄程序（Sternberg memory-scanningprocedure）其中的兩個特色。
 

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三、試舉例說明自陳式量表和投射測驗此兩種人格測驗的特徵、功能及優、缺點。

（25 分）
 

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範圍：ch14 諮商輔導
四、何謂「焦點解決短期諮商」（solution-focused brief counseling）？請舉實例說明其主要的治療方式。（25 分）
 
 

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範圍：社會心理
一、說明Stanley Milgram（1963）服從（obedience）研究的研究程序及研究結果，並列舉生活中符合此研究的實例。（25 分）

 

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範圍：12 社會心理 + 14 心理治療
三、社會群體生活對個人有正面和負面的影響。社會支持是許多正面影響之一，從Carl Rogers人本治療學派的觀點，一個助人工作者要展現出那五種人際互動的特質才能讓當事人得到支持和信任的感受？（10分）偏見（prejudice）、群體極化（group polarization）和群體思維（group thinking）是負面的影響，請逐一說明這三個概念，以及如何消除或預防？（15分）

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範圍：ch12 社會心理學
二、辦公室來了一位新同事，這是他的第一天上班，之前沒有人見過他；在當天的會議裡，他表情冷淡、話語很少、偶而用手指挖鼻孔或耳朵。接下來幾天觀察他的工作表現，發現極為優秀。請從起始效應（the primacy effect）、確認偏誤（theconfirmation error），及基本歸因偏誤（the fundamental attribution error）預測他會給同事們怎樣的印象。（20 分）

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二、請說明精神疾患的一些問題：
(一)請舉例說明妄想（delusion）和疑心的差異。（8分）
(二)「精神分裂症」與「多重人格（multiple personality disorder）」的差異。（8分）
(三)請簡要說明恐慌症（panic disorder）的症狀，並以恐慌症為例，說明焦慮症形成的行為論及認知論的觀點。（9分）
 

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